برای استفاده بهینه از خدمات ما لطفا راهنمای زیر را به دقت مطالعه نمایید
۱ - راهنمای خرید اقامتگاه
مرحله ۱) عضویت و ورود
اولین قدم در استفاده از کارت گردشگری خاطرات زیبا، ثبت نام در سایت و ایجاد یک پروفایل شخصی است. راهنمای عضویت در www.khaterateziba.com/cardhelp مطالعه بفرمایید.
مرحله ۲) جستجو و انتخاب
برای رزرو اقامتگاه کافی است در قسمت بوم‌گردی یا هتل، نام محل اقامت یا شهر مورد نظر خود را جستجو کنید. پس از جستجو نام شهر، در صفحه بعدی لیستی از مکان‌های اقامتی موجود در شهر مورد نظر را مشاهده خواهید کرد.با استفاده از فیلترهای سمت راست صفحه می‌توانید اقامتگاه مورد نظرتان را با توجه به مشخصاتی که میل دارید، محدود نمایید. در این مرحله با انتخاب تعداد نفرات و نوع اتاق، با زدن کلید رزرو درخواست شما ثبت خواهد شد.
مرحله ۳) پرداخت صورتحساب
تعدادی از اقامتگاه‌های موجود در سایت خاطرات زیبا، جهت انجام رزرو قطعی نیاز به ایجاد هماهنگی با مدیریت اقامتگاه یا رزرواسیون آن دارند، که در این صورت منتظر تماس پشتیبانان باشید. پس از انجام هماهنگی‌های لازم، با بروزرسانی پنجره مسافرت‌های من وارد صفحه درگاه پرداخت هزینه خواهید شد.
برای اقامتگاه‌های بوم‌گردی شرایط به صورت زیر است:
تبصره ۱: اگر بین ساعات ۸:۰۰ الی ۲۲:۰۰ ثبت درخواست کرده باشید، حداکثر ظرف ۲ ساعت ظرفیت خالی اقامتگاه تعیین تکلیف شده و به اطلاع شما خواهد رسید.
تبصره ۲: اگر بین ساعات ۲۲:۰۰ تا شروع ساعت اداری فردای آن ثبت درخواست کرده باشید، حداکثر تا ساعت ۱۰ صبح ظرفیت خالی اقامتگاه تعیین تکلیف شده و به اطلاع شما خواهد رسید.
تبصره ۳: در صورت نبود ظرفیت خالی اقامتگاه در زمان مورد نظر شما، کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.
تبصره ۴:شما علاوه بر اقامت می توانید برای استفاده از سایر امکانات هر اقامتگاه مانند سافاری، اسب سواری، قایقرانی و ... از کارت‌های اعتباری خاطرات زیبا بهره گیری کنید. برای استفاده از این امکانات بهتر است در زمان رزرو خدمات مورد نظر خود را انتخاب نمایید و با هماهنگی آن با مدیر اقامتگاه، هزینه آن را به همراه هزینه اقامت پرداخت نمایید.
شما می‌توانید با استفاده از درگاه پرداخت با کارت گردشگری خاطرات زیبا، مبلغ رزرو را بصورت الکترونیکی به صورت کامل یا بخشی از آن را پرداخت کنید. و در صورت تمایل و نیاز مابقی مبلغ را با کارت شتاب نیز پرداخت کنید.
مرحله ۴) دریافت واچر (نامه اقامت)
با پرداخت و پس از خروج از درگاه الکترونیکی بانک، ووچر توسط همکاران ما برای شما ارسال خواهد شد تا با همراه داشتن ووچر اقامتگاه مورد نظر، در تاریخ تعیین شده به محل اقامتی مراجعه بفرماید.
۲ - راهنمای خرید پرواز
مرحله ۱) عضویت و ورود
اولین قدم در استفاده از کارت گردشگری خاطرات زیبا، ثبت نام در سایت و ایجاد یک پروفایل شخصی است. راهنمای عضویت در www.khaterateziba.com/cardhelp مطالعه بفرمایید.
مرحله ۲ (جستجو و انتخاب
در این مرحله ابتدا مبدا و مقصد،تاریخ و تعداد نفرات را مشخص کرده و دکمه جستجو را می‌زنید. در صفحه بعدی لیستی از پروازهای موجود مورد نظر را مشاهده خواهید کرد.با استفاده از فیلترهای سمت راست صفحه می‌توانید پرواز مورد نظرتان را با توجه به مشخصاتی که میل دارید، محدود نمایید. پس از انتخاب وارد مرحله تایید خواهید شد. تمامی مشخصات پرواز شما در این صفحه قابل مشاهده است. در اینجا می‌باسیت مشخصات خود و تمامی همراهان را در کادرهای مربوطه به دقت پر کنید. موارد شامل نام و نام خانوادگی به صورت انگلیسی و فارسی، کد ملی و تاریخ تولد(شمسی) می‌باشد. برای مرحله بعد دکمه ادامه فرایند خرید را کلیک می‌کنید.
مرحله ۳) پرداخت صورتحساب
شما می‌توانید با استفاده از درگاه پرداخت با کارت گردشگری خاطرات زیبا، مبلغ رزرو را بصورت الکترونیکی به صورت کامل یا بخشی از آن را پرداخت کنید. و در صورت تمایل و نیاز مابقی مبلغ را با کارت شتاب نیز پرداخت کنید.
مرحله ۴) دریافت واچر
با پرداخت و پس از خروج از درگاه الکترونیکی بانک، شما به صورت اتوماتیک بلیط خود را مشاهده خواهید کرد.
۳ - راهنمای خرید تور
شما پس از اینکه وارد صفحه تورها شوید لیستی از کشورهای مقصد را خواهید دید. با توجه به اینکه خریداری تور نیاز به پشتیبانی تفنی دارد ، پس از درخواست و ثبت رزرو با شما تماس حاصل می‌شود تا مشاوره‌ای برای خریداری تور صورت گیرد.